De La Crise à La Résilience : Comment Les Marques Vont Devoir Réinventer L’expérience Client

La crise que nous traversons actuellement a accéléré l’adoption de nouveaux comportements digitaux chez les consommateurs français et va modifier leurs relations aux marques.

Visionnez ce webinar pour découvrir les conclusions de la toute dernière étude Forrester sur l’évolution du comportement des consommateurs français et de l’impact de la crise.

Thomas Husson, Vice-Président et Analyste Principal, résume la vision de Forrester et échange avec Marion Sanchez, Directrice Marketing du groupe ONEY pour partager un retour d’expérience opérationnel sur les enjeux des prochains mois.

Visionnez le Replay de ce webinar gratuitement pour vous permettre:

  • D’avoir une vue d’ensemble de l’évolution des comportements et des attentes des consommateurs français pour affiner vos scénarii de reprise.
  • D’identifier les enjeux d’une nouvelle relation entre la marque et ses consommateurs.
  • De vous inspirer des initiatives des acteurs les plus innovants et les plus résilients.

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Durée:
45 minutes

Speakers

Thomas Husson

VP, Principal Analyst, Forrester

Marion Sanchez

Directrice Marketing, Groupe ONEY