亚太地区金融服务客户趋势

了解被赋权的消费者, 引领未来的金融生态系统

数字金融服务已成为主流并在加速发展。在与金融服务提供商互动时，已被数字化赋权的消费者倾向于使用数字渠道而非线下实体渠道，并期望在所有触点都能获得一致的世界级体验。

零售银行及人寿保险提供商面临着来自非传统市场玩家的激烈竞争。全球技术巨头、纯数字银行及保险公司、支付提供商、电子商务参与者，甚至共享汽车领头企业都通过提供简单、方便、更个性化的数字体验威胁着传统企业。

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