France Heringer Jallot

Directrice Qualité expérience client et ventes, ORANGE

France Heringer est depuis 2015 Directrice Qualité, Expérience client et Ventes du groupe Orange, en charge de promouvoir l’excellence de l’expérience client en apportant aux pays un support opérationnel et stratégique sur l’ensemble de la chaîne de l’expérience client ainsi que dans le domaine de la distribution et de la vente. Elle accompagne ainsi les 27 pays du groupe en Europe, Afrique et Moyen Orient, servant 264 millions de clients, pour faire de l’expérience client un levier de différenciation sur leur marché.
France a rejoint le groupe en 1990 où elle a occupé des responsabilités managériales en France et au Royaume-Uni dans les domaines de l’innovation, du développement commercial et de la relation client. De 2008 à 2011 elle était Directrice adjointe du Technocentre, la fabrique de l’innovation d’Orange, et de 2011 à 2015 directrice Orange Ouest (Bretagne et Pays de Loire) en charge des opérations et de la représentation du groupe Orange pour cette zone, deuxième bassin d’emploi du groupe en France avec 12000 collaborateurs .
France Heringer est diplômée de l’Ecole Polytechnique (X85) et de l’Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications de Paris (90), et auditeur de l’Institut des Hautes Etudes de l’Entreprise (IHEE 2010)