Tendances Forrester 2020

L’innovation technologique au service de l’expérience client et collaborateur 

Evénement Forrester en partenariat avec Adobe

DATE: Le Mardi 4 février 2020

HEURE: 9H15 à 19H30

LIEU: Cercle d’Aumale – 22, rue d’Aumale- 75009 Paris

Au début de cette nouvelle décennie, les dirigeants n’ont d’autre choix que d’anticiper l’accélération de l’innovation technologique et de transformer leur organisation pour une meilleure expérience client et collaborateur. Pour vous aider à relever ce défi, Forrester vous invite à partager ses prédictions 2020 et à échanger entre dirigeants dans le cadre intimiste du Cercle d’Aumale.

Au cours d’une journée exceptionnelle sur invitation exclusive, rythmée par les prévisions de nos analystes, des témoignages et retours d’expérience de marques internationales, nous vous invitons à échanger au cours d’un déjeuner et à clôturer la fin d’après-midi autour d’un cocktail.

Moments clefs de la journée:

  • Synthèse des prédictions et des dernières études et données Forrester en français, incluant un débrief du CES de Las Vegas et de la conférence NRF de New York.
  • Retour d’expérience et témoignages opérationnels de dirigeants de grandes marques et de leaders du digital.
  • Déjeuner et cocktail entre pairs – limités à une centaine de dirigeants, sur invitation exclusive.

Agenda Détaillé

Intervenants Externes

Octave Klaba

Fondateur et Président , OVHCLOUD

Belen Moscoso del Prado

Chief Digital & Innovation Officer, SODEXO

Antoine Sire

Directeur de l’Engagement d’Entreprise, BNP PARIBAS

Claire Calmejane

Group Chief Innovation Officer, SOCIETE GENERALE

Cyril Bourgois

Directeur de la stratégie, de la transformation digitale et de l’innovation, GROUPE CASINO

Cédric Gobilliard

Cédric Gobilliard

Senior Vice President Lifestyle Division, ACCOR

France Heringer Jallot

Directrice Qualité expérience client et ventes, ORANGE

Vincent Giraud

VP Digital Sales, CLUB MED

Frank Desvignes

Frank Desvignes

Directeur Innovation Labs, AXA

Samuel Baroukh

Head of eBusiness and Digital, NESTLE

Luc Dammann

Vice-Président et Directeur Général, Adobe Europe de l’Ouest et du Sud, ADOBE

Intervenants Forrester

Thomas Husson

VP, Principal Analyst, Forrester

Aurelie L'Hostis

Senior Analyst, Forrester

James L. McQuivey

VP, Principal Analyst, Forrester

Jennifer Belissent, Ph.D.

Principal Analyst, Forrester

David Truog

David Truog

VP, Research Director, Forrester

Karine-Cardona-Smits portrait

Karine Cardona-Smits

Senior Analyst, Customer Experience, Forrester

Luiz de Oliveira

VP, CIO Executive Partner, Forrester

Fiona Swerdlow

VP, Research Director, Forrester

Frederic Giron

VP, Research Director, Forrester