Illuminating The Future Of The Enterprise Software Industry

我们发现以往受到最多关注的尖端技术（例如区块链、量子计算等）在疫情期间退居二线，让位给确保大规模远程工作与安全协同的”技术老兵”。点击“阅读更多”了解更多细节。

Forrester最新研究表明，中国大都市中67％的成年网络用户热衷于新鲜事物， 促使企业和品牌不断创新和改善客户体验。而2020年突发的新冠疫情更迫使企业开始思考相关问题：我们的客户是谁，他们的需求是什么，需求是在如何变化等等。在今年四月，Forrester发布了中国客户体验趋势研究，其中包含了我们通过研究观察到的三大趋势。